伴隨著國際貿易、運輸方式的發展趨勢，國際貨運代理商早已滲入國際貿易的各個領域，是國際貿易中不可或缺的關鍵構成部分。市場經濟發展的快速發展趨勢，使社會發展勞動分工愈來愈趨向清晰，單一的貿易運營商或是單一的運輸運營商都沒有充足的力量親身運營處理每一項實際操作，她們必須委托代理商為其辦理一系列業務流程，進而完成分別的目地。

國際貨運代理的主要工作是代理各種國際貿易，貨物運輸所需的業務，接受客戶的委托或授權。國際貨運代理可以通過貨運代理或其他聘請的代理機構直接為客戶提供服務，也可以使用其海外代理提供服務。國際貨運代理在進出口業務中，托運、提貨、倉庫、報關、保險等環節的手續比較復雜，需要經辦人充分熟悉業務。國際貨運代理的出現，為進出口商解決了這方面的困難。或者通過接受客戶的委托來完成貨物運輸的某一環節或相關環節。其主要服務包括以下方面。

1、(出口商)代表發貨人

選擇運輸路線、運輸方式及適宜的承運人；向選定的承運人提供攬貨，定貨；提貨并出具相關單證；研究信用條款及各政府規定，包裝、倉儲、稱重、測量尺寸、安排保險、辦理報關及單證手續后將貨品的港口交給承運人；辦理外匯交易；支付運費及其他費用；收取出具的正本提單并交給發貨人；安排貨品轉運；告知收貨人貨物動態；記錄貨物丟失；協助收貨人向相關責任方索賠。

2、代表收貨人(進口商)

（1）貨物動態報告。

（2）對所有與運輸有關的單據進行接收和審查。

（3）提貨和支付運費。

（4）報關、繳稅等費用的安排。

（5）在運輸過程中安排存倉。

（6）將已結關的貨物交付給收貨人。

（7）協助收貨人儲存或分配貨物。

3、為貨主提供運輸服務

作為多式聯運經營者，收貨發放多式聯運提單，承擔承運人的風險責任，為貨主提供運輸服務在發達國家，許多國際貨運代理主要從事國際多式聯運重要角色。在發展中國家，由于交通基礎設施差，相關法律法規不完善，貨運代理的質量一般不高，國際貨運代理的質量一般不高，國際貨運代理在多式聯運經營者中的作用很小。

4、其他服務

如監裝、監卸、貨物混裝、集裝箱拼裝、拆箱運輸咨詢等，根據客戶的特殊需求。還有特種貨物裝掛運輸服務及海外會展運輸服務等